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O secret\u00e1rio de Mobilidade Urbana, Ad\u00e3o de Castro J\u00fanior, acompanhou nesta ter\u00e7a-feira, 14, no Terminal Parob\u00e9, a realiza\u00e7\u00e3o da pesquisa Quali\u00f4nibus. O objetivo do levantamento \u00e9 verificar a opini\u00e3o dos usu\u00e1rios sobre o servi\u00e7o. A pesquisa que \u00e9 realizada pelos agentes de fiscaliza\u00e7\u00e3o iniciou-se na segunda-feira, 13, e deve percorrer os principais terminais at\u00e9 o final de novembro. Durante o ano de 2022 , o \u00cdndice de Satisfa\u00e7\u00e3o Geral foi de 5,9, n\u00famero que representa mais do que a meta projetada para 2024 (5,7).<\/p>\n
\u201cAssim como a anterior, essa pesquisa ir\u00e1 nos dar uma base importante para saber o que precisamos melhorar no sentido de proporcionar cada vez mais conforto para o usu\u00e1rio do transporte coletivo. Desde o come\u00e7o do Programa Mais Transporte ampliamos bastante o atendimento, estamos qualificando a frota e os locais de embarque e desembarque de passageiros e queremos seguir melhorando o sistema\u201d, destaca Castro J\u00fanior.<\/p>\n
A pesquisa \u00e9 aplicada nos terminais e tamb\u00e9m dentro dos \u00f4nibus. Dentre os pontos abordados est\u00e3o a forma de pagamento da passagem, a frequ\u00eancia e a finalidade no uso transporte coletivo, entre outros. Os agentes conversam com os entrevistados por cerca de dez minutos.<\/p>\n
Quali\u00f4nibus – Desenvolvido pelo WRI Brasil com o apoio financeiro e conceitual da FedEx Corporation, o Programa Quali\u00d4nibus visa a atrair e manter clientes do sistema, melhorar a mobilidade e tornar mais sustent\u00e1vel o transporte nas cidades. O Quali\u00d4nibus \u00e9 formado por cinco ferramentas (pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o, indicadores de qualidade, grupo de benchmarking, dia um de opera\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a em primeiro lugar) que possibilitam aos provedores do transporte coletivo criar um ciclo virtuoso de benef\u00edcios. Ao avaliar e melhorar o desempenho do transporte coletivo, a cidade poder\u00e1 oferecer um servi\u00e7o de maior qualidade para a popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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