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Facilitar a vida do cliente tem sido um dos principais compromissos da Panvel, ainda mais quando ele precisa receber seu medicamento ou produto com rapidez. A rede de farm\u00e1cias foi a primeira do varejo nacional a oferecer entregas em at\u00e9 60 minutos, modalidade que correspondeu a 40% dos 2,9 milh\u00f5es de envios realizados somente em 2022. Agora, em uma iniciativa in\u00e9dita no segmento nacional, a empresa lan\u00e7a uma nova op\u00e7\u00e3o ao consumidor, a Entrega Turbo, garantindo a chegada da compra no per\u00edodo m\u00e1ximo de 30 minutos.<\/p>\n
A novidade j\u00e1 pode ser conferida em quatro regi\u00f5es de Porto Alegre: os bairros Mont Serrat, Bela Vista, Menino Deus e Auxiliadora. Em compras pelo App Panvel, site Panvel.com ou da tele Al\u00f4 Panvel, a modalidade estar\u00e1 dispon\u00edvel ao cliente logo ap\u00f3s informar sua localiza\u00e7\u00e3o para recebimento. Outras \u00e1reas da cidade ser\u00e3o inclu\u00eddas progressivamente nos pr\u00f3ximos meses, assim como as capitais Curitiba, Florian\u00f3polis e S\u00e3o Paulo, chegando a alguns munic\u00edpios no interior da Regi\u00e3o Sul at\u00e9 o final deste ano.<\/p>\n
Conforme o diretor-executivo de Digital e Novos Neg\u00f3cios, Rodrigo Po\u00e7o, a oferta da Entrega Turbo nasce da expertise em log\u00edstica acumulada pela Panvel ao longo dos \u00faltimos anos, somada \u00e0 otimiza\u00e7\u00e3o de recursos em processos, tecnologias e pessoal especializado. Al\u00e9m da Entrega R\u00e1pida (at\u00e9 60 minutos), s\u00e3o oferecidos tamb\u00e9m as op\u00e7\u00f5es de Entrega Programada e o Click & Retire, que possibilita o resgate da compra na loja escolhida pelo cliente. \u201cA Entrega Turbo \u00e9 um novo compromisso que assumimos com nosso consumidor a fim de atender sua demanda sob medida, especialmente em momentos de urg\u00eancia. Seja para repor um medicamento importante, a fralda do beb\u00ea que acabou na hora da troca ou para completar a necessaire na sa\u00edda repentina de uma viagem, ele poder\u00e1 contar com mais este servi\u00e7o. Isso \u00e9 manter o cliente no centro do nosso neg\u00f3cio\u201d.<\/p>\n
A oferta da nova op\u00e7\u00e3o de delivery conta com um modelo h\u00edbrido que inclui empresas parceiras e prestadores dedicados. Em seus primeiros dias de funcionamento na Capital ga\u00facha, a opera\u00e7\u00e3o registrou entregas realizadas com tempo m\u00e9dia de 22 minutos. A contrata\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o ter\u00e1 valores pr\u00e9-definidos, podendo variar conforme as pol\u00edticas de pre\u00e7os da empresa. Com o lan\u00e7amento, a Panvel busca refor\u00e7ar ainda mais os \u00edndices positivos de satisfa\u00e7\u00e3o entre seus clientes, considerados refer\u00eancia no varejo farmac\u00eautico \u2013 seu n\u00edvel m\u00e9dio de NPS (m\u00e9trica utilizada para medir a fidelidade do consumidor) \u00e9 de 79%. J\u00e1 em avalia\u00e7\u00e3o do n\u00edvel de servi\u00e7os, a rede registra m\u00e9dia de 98%. \u201cS\u00e3o n\u00fameros que nos legitimam e possibilitam buscar novas solu\u00e7\u00f5es em um cotidiano onde tempo e praticidade s\u00e3o fatores fundamentais. Tudo para ajudar o cliente a cuidar de sua sa\u00fade e de seu bem-estar\u201d, complementa Rodrigo Po\u00e7o.<\/p>\n
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